Condiciones de entrega

Productos ofertados

Labs. Pejoseca se compromete a entregar los productos pedidos, pero en caso de imposibilidad llegará a un acuerdo con el cliente para sustituir los productos que no se puedan entregar o no cobrar los productos no entregados. Las imágenes de la website asociadas a los productos no son vinculantes.

Aceptación de pedido

En el momento de enviar el pedido, el cliente recibirá un mensaje automático de la aceptación del pedido. 

Envíos y entrega

Gastos de envío:

Para otras zonas, por favor contacte con nosotros en info@aloveria.com

Plazos de entrega: Dependiendo de su ciudad, los plazos varían. En general los plazos de entrega son:

Canarias: 2-3 días

España: 4-6 días

Europa: 6-10 días

En ocasiones, por razones climatológicas o cuestiones no previstas en el momento del pedido, los envíos podrán sufrir un retraso de hasta 72 horas adicionales al tiempo inicialmente previsto.

Si el pedido realizado tuviera un retraso mayor del plazo estimado, rogamos contacte con nosotros lo antes posible en info@aloveria.com

Lugar de entrega: Se recomienda indicar lo más detalladamente posible la dirección de entrega, los datos de contacto y un número de teléfono móvil por si surgiera cualquier imprevisto. De la misma manera, se aconseja hacer cualquier tipo de observación durante la tramitación del pedido que pueda ser importante para su posterior entrega.

Entregas anómalas: En caso de recibir el producto con cualquier anomalía, por favbor, indicar por escrito en el albarán de entrega del transportista.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El hecho de comprar sin poder tener el producto entre las manos, puede crear ciertas dudas, por ello, ALOVERIA le facilita en todo momento el proceso de devolución.

Para ello solo debe cumplir con lo siguiente:

1. No estar fuera del plazo de 14 días a partir del momento en que recibe su pedido.
2. Enviarlo con la misma caja y en perfectas condiciones de embalaje.
3. Contactar con nosotros para saber dónde enviarlo info@aloveria.com
4. Rogamos, nos informes del motivo de la devolución, así podremos mejorar de cara al futuro.

Una vez, el pedido ha llegado a nuestro almacén y haya sido revisado, se procederá a la devolución del dinero. ALOVERIA devolverá dicho importe en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de devolución en debida forma, si bien, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la recepción de los bienes o la confirmación de la solicitud de devolución así como los datos adicionales que se pudieran precisar para efectuar la misma.

Por otro lado, los gastos que se generen de la devolución serán por cuenta del cliente.

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable los establecido para el derecho de desistimiento en el caso de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez. Es el caso de los productos cosméticos o de parafarmacia, puesto que una vez abiertos se deterioran con facilidad. Por ello, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento con respecto a dichos productos salvo que el producto estuviera deteriorado o estropeado antes de su consumo.

Si recibes un producto estropeado o erróneo, debes contactar con nosotros lo antes posible mediante la dirección de correo electrónico info@aloveria.com. Para ello solicitamos que nos envíe una fotografía del producto dañado, nº de pedido y nos explique la problemática. Después de revisarlo contactaremos usted lo antes posible para ofrecerte la mejor solución.